Redacción/SIPSE

CANCÚN, Q.Roo.- A lo largo de este 2013 se espera que unas 400 empresas logren obtener el “Distintivo Q”, con el que se garantiza una calidad en los servicios turísticos que brinda, tanto la empresa como los colaboradores, lo que mejorará en gran medida el nivel de calidad de Cancún.

 

Al respecto, la directora general del Grupo Argos outsourcing que ofrece servicios integrales de soluciones de administración y capacitación de recurso humanos, Mónica Arango Serrallonga, explicó que ellos como administradores de personal están en colaboración con la Secretaría de Turismo (Sectur), para que las empresas logren obtener dicho distintivo.

 

Actualmente suman 10 sociedades que están en proceso de obtenerlo. “El producto con el que cierra Gloria Guevara Manzo (ex titular de Sectur) su período, está el compromiso de incrementar la calidad de los servicios turísticos en todo el país, esto se va a lograr mediante este distintivo que implica la capacitación de todos los colaboradores de empresas turísticas que tengan contacto con el cliente, después viene una evaluación y si el colaborador no pasa el examen con nueve de calificación no se puede certificar, pero si todos los colaboradores

aprueban, se entrega el Distintivo Q a la empresa.

 

Este distintivo lo entrega la Sectur”, explicó. Hay 10 empresas que están en proceso de certificación, pero la

meta es que logren obtener este distintivo unas 400 empresas turísticas para este 2013.

 

“Este distintivo va para todas la empresas que están ligadas directamente con el tema turístico como hoteles, agencias, parques, todo el que tenga turismo”, comentó.