15 de Diciembre de 2017

México

Estas son las primeras aerolíneas sancionadas por ‘abusos'

La Profeco informó que cinco empresas fueron multadas por cobrar la primera maleta a sus pasajeros.

Cinco aerolíneas, cuatro de ellas mexicanas, han sido sancionadas por la Profeco por cobrar a sus pasajeros la primera maleta documentada. (El País)
Cinco aerolíneas, cuatro de ellas mexicanas, han sido sancionadas por la Profeco por cobrar a sus pasajeros la primera maleta documentada. (El País)
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Agencia
CIUDAD DE MÉXICO.- Dos nuevas medidas han reforzado los derechos del consumidor frente a las aerolíneas en México en apenas 24 horas y ya hay empresas sancionadas.

Mientras que este lunes los decretos incluidos en las leyes de Aviación Civil y de Protección al Consumidor abrían la puerta a que los pasajeros pudieran pedir una indemnización por retrasos de los vuelos, este martes la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha multado a cinco aerolíneas con 22.4 millones de pesos por cobrar a los clientes la primera maleta en vuelos a Estados Unidos y Canadá, publica el periódico El País.

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La sanción ha caído sobre las compañías mexicanas Volaris, Interjet, Aeroméxico y VivaAerobus y la estadounidense JetBlue Airways.

Según reza el comunicado de la Profeco, mantiene además abiertos dos procesos contra United Airlines y American Airlines, por la misma infracción, “los cuales se resolverán en los próximos días”.

Estos avances se producen precisamente gracias a los decretos aprobados este lunes. Para la fiscalía, el cobro de la primera maleta a los pasajeros “contraviene disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley de Aviación Civil y su reglamento”.

Asimismo, en el comunicado, la Profeco ha incidido en que: "Los usuarios tienen derecho a transportar como mínimo, y sin cargo alguno, 25 kilos de equipaje documentado y hasta dos piezas de equipaje de mano de no más de 10 kilogramos, en vuelos nacionales e internacionales que tengan como origen nuestro país".

Aeroméxico ha recibido la mayor multa y deberá pagar 6.3 millones de pesos, le sigue Interjet con 5.1 millones de pesos; Volaris con 4.5 millones de pesos; VivaAerobus tendrá que pagar 4.2 millones; y JetBlue 2.3 millones.

Además del cobro de la primera maleta, la Profeco ha señalado que las empresas sancionadas “también han incurrido en publicidad engañosa, actos discriminatorios y en poner cláusulas abusivas en contratos de adhesión”.

Por lo que, el procurador en funciones, Rafael Ochoa Morales, consideró que el nuevo esquema legal empodera a los consumidores y brinda un marco de mayor certidumbre en el transporte aéreo.

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