Ciudad de México.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) alertó que los servicios de telefonía móvil que ofrece la cadena comercial OXXO, bajo el nombre Oxxocel, presumiblemente no se apega a las leyes en la materia.

"La Profeco no cuenta con ningún contrato registrado a nombre de Oxxocel, lo cual es obligatorio para brindar el servicio a la población", expuso la Procuraduría.

La empresa ofrece navegación de internet de alta velocidad a través de 12 planes móviles, para lo cual el consumidor debe de hacer dos pagos, por una parte pagar el chip que tiene un costo de 29 pesos, además se paga la activación con un costo adicional.

Otro de los problemas que detectó la Profeco es que en el empaque del chip hay publicidad que se puede considerar como engañosa porque no se dice con claridad quién es el prestador del servicio.

"Se alerta a los consumidores para que tomen precauciones referentes a estos productos y servicios y con ello, evitar una posible afectación", dijo la Profeco.

Destacó que la Profeco trabaja para salvaguardar los derechos del consumidor de telecomunicaciones, y promover relaciones de consumo equitativas.

Destacó que la Profeco trabaja para salvaguardar los derechos del consumidor de telecomunicaciones, y promover relaciones de consumo equitativas https://www.milenio.com/negocios/profeco-alerta-servicio-telefonia-movil-oxxo-cel

En caso de quejas la Procuraduría pone a disposición los teléfonos  55 55 68 87 22 y el número  800 468-8722 o vía internet  al correo [email protected]

A fines del año pasado se dio a conocer que OXXO se estrenó en el mercado mexicano de OMVs, con lo que a partir de ese momento y tras la llegada de Megamóvil, habían ya más de 14 operadores móviles virtuales en México.  

OxxoCel se trata de una operadora móvil virtual que utiliza la cobertura de Freedompop para ofrecer distintos servicios de telefonía móvil y de datos de Internet. El servicio de hace por medio de recargas en las tiendas Oxxo, activando los paquetes con o sin Internet.