14 de Diciembre de 2017

Quintana Roo

Detectan cláusulas abusivas en contratos de bancos

La Condusef alerta de las arbitrariedades que afectan al usuario.

Los usuarios deben poner una queja para poder sancionar a las instituciones bancarias. (Israel Leal/SIPSE)
Los usuarios deben poner una queja para poder sancionar a las instituciones bancarias. (Israel Leal/SIPSE)
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Stephani Blanco/SIPSE
CANCÚN, Q. Roo.- Al momento de firmar la contratación de algún producto o servicio dentro de las instituciones financieras, éstas entregaban contratos con al menos ocho cláusulas abusivas que fueron detectadas por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), dependencia que alerta de la situación que afecta al usuario.

La principal es que no establecían obligaciones en caso de un incumplimiento, detalló Juan Bosco García, delegado estatal de la Condusef, quien explicó que los bancos cuentan con 60 días para realizar las observaciones en sus carátulas, ya que de no hacerlo las multas van desde los 30 mil pesos, aunque indicó que la situación no es sancionar, sino revelar aquellos bancos que están perjudicando al usuario. 

Anteriormente dicha dependencia no contaba con la autorización para multar y fue con la aparición de la Reforma Financiera, este año, que se autoriza suprimir aquellas cláusulas que manejen: tasas de interés, comisiones o conceptos que impliquen la contraprestación y cause un desequilibrio en los derechos de los usuarios financieros. 

“Letras chiquitas”

Al término de los 60 días, los nuevos contratos serán plasmados en el registro que tiene la Condusef y en el caso de que una persona detecte una irregularidad se deberá  poner una queja para que la autoridad sancione a las empresas, ya que en ocasiones las carátulas que dan a firmar a los contratantes no son las mismas que muestran ante la dependencia; sin embargo, esto dependerá de los usuarios ya que en ocasiones no leen o si no entienden un punto del contrato no lo preguntan y firman, además recordó que no deben existir las llamadas “letras chiquitas” en el documento, ya que ahora debe ser legible,  además de verificar las opciones que más le convengan.

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