12 de Diciembre de 2017

Chetumal

Empresas telefónicas incumplen la ley

La Profeco insta a los consumidores a denunciar abusos en cobros o contratos.

En todo el país, la Profeco realizó mil 45 visitas de verificación, en las cuales pudieron constatar que existen más de 500 establecimientos de telefonía móvil que incumplen con la Ley Telecom. (Harold Alcocer/SIPSE)
En todo el país, la Profeco realizó mil 45 visitas de verificación, en las cuales pudieron constatar que existen más de 500 establecimientos de telefonía móvil que incumplen con la Ley Telecom. (Harold Alcocer/SIPSE)
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Claudia Martín/SIPSE
CHETUMAL, Q. Roo.- Empresas de telefonía se resisten a adaptarse a los nuevos cambios que implica la Ley Federal de Telecomunicaciones y la Ley Federal de Protección al Consumidor.

De acuerdo con la delegada de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Sara Latife Ruiz Chávez, el 70% de las empresas de telecomunicaciones establecidas en Quintana Roo, aunque no pudo precisar cuántas, comete violaciones a la legislación que repercuten de manera directa en los consumidores.

Lo anterior fue determinado mediante el último operativo que se realizó a las empresas de telefonía y radiocomunicación para garantizar los derechos de los consumidores.

Hizo un llamado a los consumidores para que hagan uso de las herramientas de denuncia de la institución.

A nivel nacional la Profeco informó que se realizaron mil 45 visitas de verificación y sancionó a 529 establecimientos de telefonía móvil por incumplir con la ley Telecom.

“Dentro de las faltas que encontramos son el no contar con contrato de adhesión con las nuevas obligaciones establecidas en la ley referente al desbloqueo de teléfonos sin costo y de manera inmediata; no informar su derecho a cancelar el contrato de manera anticipada; no exhibir tarifas al público y no informar sobre las garantías de los teléfonos, hay cláusulas en los contratos que no se han registrado ante Profeco; existen contratos por algún plazo forzoso que tampoco están”, indicó.

Ruiz Chávez, dijo que sí los contratos que se firman por un plan o un celular no llevan el logotipo, sello y numero de control de la Profeco pueden ser reversibles.

“Si no tiene el sello pueden hacer una denuncia y además de las sanciones el consumidor puede rescindir del contrato si es su deseo, para que no se vulneren sus derechos al adquirir un artículo con cláusulas leoninas”, afirmó.

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