Stephani Blanco/SIPSE
CANCÚN, Q. Roo.- Al adquirir una línea telefónica conocida como “vieja”, se corre el riesgo de que el anterior propietario tuviera como referencia de pagos bancarios el número y de tener adeudos las llamadas de cobranza comenzarán. 

José Gamaliel Canto Cambranis, encargado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), explicó que para evitar que el teléfono suene a cualquier hora del día para cobrarle a alguien, a quien ni siquiera se conoce, es necesario tomar nota de qué institución bancaria llaman y posteriormente asistir a una de sus sucursales para realizar un reporte de que la línea ha sido cambiada y no pertenece al deudor, para de esta manera evitar las molestas llamadas. 

Posterior a realizar el reporte, el consumidor puede inscribir el número de teléfono en el Registro Público para Evitar Publicidad (Repep) y de esa manera evitar llamadas. Explicó que está establecido en la Ley Federal de la Protección al Consumidor, en su artículo 18, que obliga a los proveedores a no llamar ni enviar mensajes con fines publicitarios o mercadotécnicos. De hacerlo las multas ascienden hasta un millón de pesos.

Personal de la compañía Telmex recomendó que para evitar las llamadas de cobranza de las líneas “viejas” para cobrar alanterior propietario o informar promociones con un trámite que cuesta 25 pesos se cambia por una línea nueva. 

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recibe las quejas en el caso de recibir llamadas de cobranza y ser amenazado por el cobrador o recibir insultos. Es indispensable anotar la institución y el nombre de la persona que llamó.