22 de Septiembre de 2018

Quintana Roo

Quejas de automotrices ocupan el tercer lugar en Q. Roo

Las principales causas son por no respetar los contratos.

La principal causa es la falta de cumplimiento en los contratos adheridos a la  Profeco. (Contexto/Internet)
La principal causa es la falta de cumplimiento en los contratos adheridos a la Profeco. (Contexto/Internet)
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Stephani Blanco/SIPSE
CANCÚN, Q. Roo.- En lo que va del año, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha recibido 71 quejas de clientes en el sector automotriz. 

Incluso se ubica en el “ranking” de denuncias en el tercer lugar, por debajo de telecomunicaciones y turismo, algo que no había sucedido en años anteriores, explicó Sara Latife Ruiz Chávez, delegada de la Profeco en Quintana Roo. 

Las principales causas son por no respetar los contratos, algunos ni siquiera están adheridos a la dependencia. 

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Derivado de esto hemos realizado visitas de verificación, en las que destaca en primer lugar la falta de cumplimiento en los contratos adheridos a la  Profeco, lo que lleva a suspender la venta en los negocios.

Ya fueron suspendidas tres autofinanancieras: Monterrey, Su Auto, y Autofinanciamiento México. 
La segunda es el incumplimiento del contrato, ya que entregan los vehículos tarde, no cumplen con las fechas y esto ocasiona la molestia de los clientes.

Además piden un enganche, también conocido como  “guante”, el cual no es rembolsado cuando ya compran el vehículo, denominado por la Profeco como práctica abusiva. 

En lo que va del año van más de mil 200 quejas, telecomunicaciones cuenta con 233 y turismo con 166.

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