Redacción/SIPSE
CANCÚN, Q. Roo.- La señal de varios usuarios de la compañía de teléfonos Telcel, se ha visto afectada en varios Estados del país. 

De acuerdo con el detector de fallas de la compañia, la Ciudad de México, Villahermosa, Playa del Carmen, Chetumal, Teapa, México, Cuajimalpa, Puebla de Zaragoza y Toluca de Lerdo no cuentan con el servicio. 

En Cancún la empresa no ha confirmado la falla, sin embargo varios usuarios de la compañía reportan a través de las redes sociales sobre la falta del servicio; en las tiendas de conveniencia los servicios de recargas telefónicas están suspendidos. 

¿Qué hacer si tu servicio falló?

El Instituto Federal de Telecomunicaciones pone a disposición de los usuarios su portal "IFT por mí". 
En la sección de Verificador Ciudadano, puedes reportar las fallas en tu servicio de telefonía móvil, llenando el formato proporcionado.

El IFT señala que un agente se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico ([email protected]) y te ofrecerá asesoría gratuita

En las redes sociales los usuarios se quejan por la falta de servicio, por lo que la compañía se volvió tendencia en twitter en menos de dos horas con #Telcel.

Los problemas de la Red de Telcel, supongo iniciaron con el cambio de Horario en Quintana Roo...

— Felipe López (@FelipeLopz) febrero 2, 2015

Se cae señal de @Telcel en #QuintanaRoo y #Yucatán incluso en los centros de atención a clientes, cajeros automáticos y pago de servicios.

— Lino Magos (ن) (@linomagos) febrero 2, 2015

Servicio de @Telcel y @infinitum se cayó en todo #Cancun además de ser la telefonía más cara es la mas chafa.

— Alejandro (@ALEXNOYA1) February 2, 2015

#telcel #Cancún Espero que todo esto se vea reflejado con su respectivo descuento en mi factura... #NoHayError

— froyow (@TheFroyow) February 2, 2015

Se cayo la Red de #TELCEL en Cancun. Será por el cambio de horario?

— Miguel Osuna Bertott (@MikeOsunaB) February 2, 2015