En ocasiones le he sugerido que ante la falta de respuesta del IMSS, Issste o Infonavit por un trámite relacionado con su pensión y que por ello usted considere que se violan sus derechos humanos, exponga su problema a la Procuraduría Federal de Protección al Trabajo (Profedet), o a la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (Conamed), o a la misma Comisión Nacional de Derechos Humanos (CNDH).

A la fecha, lectores de esta columna han atendiendo nuestra sugerencia y sus casos han sido atendidos y resueltos con la intermediación de la CNDH; por ello, le platicaré un poco de la Comisión y de sus principales facultades en apoyo, protección y defensa de sus derechos más elementales.

La Comisión Nacional de Derechos Humanos opera en todo el país y puede recibir quejas por violaciones a los derechos humanos cuando éstas fueren cometidas por autoridades y servidores públicos de carácter federal, excepto cuando se trate del Poder Judicial de la Federación.

Los procedimientos en que participe serán breves y sencillos, sujetos sólo a formalidades esenciales, y privilegiarán los principios de inmediatez, concentración y rapidez; en lo posible, se procurará el contacto directo de denunciantes y autoridades, para hacer más rápida la atención.

La Comisión podrá recibir quejas, conocer e investigar posibles violaciones de derechos humanos, procurará la conciliación entre las partes y la inmediata solución de los conflictos; la violación al derecho invocado no deberá de tener más de una año de haberse cometido y, al ser procedente, se asignará un visitador adjunto para que lo atienda, hasta su conclusión.

La queja podrá presentarse en forma personal o por medio de representante legal, en las instalaciones de la Comisión, por correo o fax; deberá estar dirigida a la Comisión; a su presidente, doctor Raúl Plascencia Villanueva; estar firmada o presentar huella digital del interesado; contener nombre y apellidos, domicilio y, de ser posible, un número telefónico; incluir una narración de los hechos considerados como violatorios de derechos humanos; nombre de la autoridad presuntamente responsable; y entregarse acompañada de los documentos probatorios pertinentes. 

Todos los servicios que presta la institución son gratuitos y se cuenta con personal de guardia para proporcionar asesoría o información las 24 horas del día, los 365 días del año; si requiere contactar a la Comisión de Derechos Humanospuede hacerlo a los teléfonos 55-5681-8125, extensiones 1127 y 1129; al 55-5681-5112 ó 5681-8125, extensiones 1123 y 1242; fax 56 81 84 90; o gratuitamente llamando al 01-800-715-2000; su dirección electrónica es http://www.cndh.org.mx/.