21 de Septiembre de 2018

Opinión

Retos: calidad e inclusión tecnológica

El 41.3 por ciento de los habitantes de más de 6 años son usuarios de internet, es decir más de 779.5 mil personas.

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En días pasados se celebró el Día Internacional del Internet y México se adhirió al festejo, pero la algarabía no puede estar completa aún, porque, a pesar de que ya se reconoce esta tecnología como un derecho humano en todo el mundo y como una herramienta para complementar las actividades diarias, tenemos retos gigantes enfrente: la inclusión tecnológica, que también significa mucha inversión, y la garantía de  calidad en el servicio.

En Yucatán, de acuerdo con los datos publicados por el Instituto Nacional de Estadística Geografía, a propósito de esta efeméride, el 41.3 por ciento de los habitantes de más de 6 años son usuarios de internet, es decir más de 779.5 mil personas.

En este contexto, además,  estamos estrenando la nueva Ley de Telecomunicaciones que promete más actores en la competencia, mejores servicios y el respeto a los derechos del consumidor para exigir calidad, de lo contrario la empresa debe recompensar el daño de sus malas prácticas.

En este sentido, pareciera que la mesa está puesta, sin embargo falta un elemento: la inversión para convertir en realidad el derecho humano al internet, porque de lo contrario no se estará procurando la inclusión tecnológica en un momento en el que la vida cotidiana te sugiere estar conectado; si esto no sucede se aumenta la brecha social, disminuye el desarrollo económico y crece la falta de oportunidades para quienes no tienen acceso a ese bien.

Para este fin el gobierno en sus tres niveles debe contemplar cómo resolver el problema, porque, así como se invierte en infraestructura carretera para conectar caminos y comunidades, así se requiere de infraestructura tecnológica para que los servicios lleguen a más personas; éstas además tienen un reto: el aprovechamiento del internet para su propio desarrollo y no sólo para entretenimiento.

Por otra parte, también el internet potencia nuevos mercados, porque las industrias están siendo redefinidas debido a iniciativas empresariales con base en esta tecnología; por ejemplo las plataformas digitales que facturan miles de millones de dólares por el valor que le dan sus millones de usuarios conectados, con inversiones menores respecto a otros sectores.
De acuerdo con datos del Módulo sobre Disponibilidad y Uso de las Tecnologías de la Información en los Hogares 2014 (MODUTIH 2014), en el período de 2010 al 2012 hubo un aumento en el número de usuarios de internet, decreciendo 0.8 puntos porcentuales en 2013 y volviendo a repuntar en 2014.

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