20 de Octubre de 2018

Yucatán

Para reportar una fuga de agua

La ciudad crece en mínimo 10 mil viviendas al año, lo que implica el desarrollo de más acciones para dar el servicio.

Los ciudadanos son corresponsables en el cuidado del agua y cuando detecten una fuga deben reportarlo. (wordpress)
Los ciudadanos son corresponsables en el cuidado del agua y cuando detecten una fuga deben reportarlo. (wordpress)
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Cecilia Ricárdez/SIPSE
MÉRIDA, Yucatán.-De acuerdo con datos de la Junta de Agua Potable y Alcantarillado de Yucatán (Japay), Mérida tiene más de 315 mil usuarios y la infraestructura permite abastecerlos, no obstante, la ciudad crece en mínimo 10 mil viviendas al año con la creación de nuevos fraccionamientos, lo que implica el desarrollo de más acciones para dar el servicio.

En ese proceso, entra la corresponsabilidad del ciudadano en el cuidado del agua, para que en el momento que detecte una fuga en su predio, calle o entorno, la reporte para dar solución. 

El consejo directivo de la Japay reportó a mediados del año pasado el informe sobre mantenimiento en 2014,  en la que se realizaron  58, 067 acciones, entre ellas 14, 650 fueron en reparaciones de fugas, es por ello que en esta edición te compartimos información útil para hacer tu reporte y contribuir a que no se desperdicie el vital  líquido. 

Alza la voz para cuidar el agua:

Atender todos los reportes de fugas que se encuentran en la vía pública que son notificados en forma telefónica, en línea mediante el portal web de la Japay o personalmente por los ciudadanos.

Procedimiento

Reporte vía telefónica: Reporte la localización de la fuga vía telefónica a los números establecidos de la Japay; en forma personal al conmutador o a los Centros de Servicio. (a un costado se anexa una lista de los módulos y teléfonos).

Al recibirse el reporte se le asigna un número de folio el cual servirá para dar seguimiento puntual a cada uno de los reportes.

Es indispensable proporcionar todos los datos que le soliciten lo más claro para agilizar su localización y pronta reparación.

Ojo: El tiempo de respuesta: Variable, no obstante si pasan días, se debe reportar de nuevo para señalar la falta de atención. 

El procedimiento no tiene costo.

Reporte por internet:

Acceda a este servicio desde: Ingrese al portal web de la Japay 
(www.japay.yucatan.gob.mx)  o al portal web del Gobierno del Estado (www.yucatan.gob.mx).

Después de llenar un formulario, el sistema le asigna un número de folio al reporte para futuras consultas.

El sitio  de Japay, en el menú de “Servicios Electrónicos”, en la opción “Reporte de Fugas”.

El sitio  de Japay, en el menú de “Servicios Electrónicos”, en la opción “Reporte de Fugas”.

Módulos de servicio
Calle 17 Av. Alemán No. 280-C x 24 y 26 Col. Miguel Alemán
Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 horas
930-34-50 ext 25147 y 25148

Centro C Alemán: calle 27 No 255-B x 24 y 26 Col. Miguel Alemán
las 24 horas 930-34-50 ext. 25424

Centro A San Sebastián: calle 74 No 541-C x 75 y 77 Centro.
Las 24 horas. 930-34-50 ext. 25512

Centro B García Ginerés: calle 17 No 193 x 14 y 16 Col. GarciaGineres
Lunes a Viernes de 7:00 a 14:00 horas
930-34-50 ext. 25460

Centro D Santa Rosa: calle 40 No 585-B x 93 y 97 col. San José
Lunes a Viernes de 7:00 a 14:00 horas
930-34-50 ext. 25511

Centro E Pacabtún: calle 54 No 2101 x 59
Lunes a Viernes de 7:00 a 14:00 horas
930-34-50 ext. 25510

Centro F Xoclán: calle 128-B SN x 71-A y 71-B col. Bosques de Yucalpetén
Lunes a Viernes de 7:00 a 14:00 horas
930-34-50 ext. 25334

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