Ticketmaster ha informado a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) sobre el reciente hackeo que comprometió la base de datos de sus clientes. 

Sin embargo, PROFECO declaró que no le corresponde imponer sanciones a la conocida empresa por este incidente que causó el enojo y preocupación de decenas de personas a lo largo del país.

"La Profeco recibió el informe requerido a Ticketmaster tras el hackeo que afectó su base de datos. Por tratarse de un tema de divulgación indebida de datos personales, corresponde a otra instancia determinar alguna infracción y posible sanción a la empresa, como se prevé en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares", manifestó PROFECO.

Ticketmaster asegura que información robada está encriptada

La empresa confirmó a la Procuraduría que un tercero, sin autorización y sin consentimiento, accedió a la información de los consumidores, pero la dependencia sostuvo que no los afectará porque los números de tarjetas bancarias y códigos de seguridad están encriptados.

Ticketmaster entregó a la @Profeco un informe detallado sobre el hackeo que afectó su base de datos. En el reporte, se indicó que un tercero accedió sin autorización al sistema, posiblemente obteniendo información delicada. 🧵⤵️ pic.twitter.com/TmM96II3qg

— El Financiero Nacional (@EF_Nacional) July 19, 2024

De acuerdo con la PROFECO, el informe de Ticketmaster detalla de manera confidencial los pasos que la mayor boletera en el país ha seguido para evitar que la información sustraída pueda afectar a los consumidores y los pasos legales para hacer frente al problema.

"Ticketmaster asegura que 'los números de tarjeta de crédito, las fechas de vencimiento y los códigos de seguridad están encriptados, por lo que los hackers no pueden verlos ni usarlos en perjuicio de los consumidores, por lo que los derechos sensibles y patrimoniales no se verán afectados", afirmó PROFECO.

Por otra parte, la dependencia comentó que no ha recibido hasta ahora ninguna queja relacionada con este tema. A pesar de esto, ofreció brindar asesoría a aquellos consumidores que lo requieran a través del teléfono del consumidor o en oficinas.

Por otro lado, el Instituto Nacional de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) informó el 14 de julio que investigará a Ticketmaster por el robo de datos personales a sus clientes, ya que la plataforma está obligada a cumplir con los principios de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Con información de Reforma