El Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) informó que los sistemas de las aerolíneas han sido restablecidos tras una falla global en los servicios de Microsoft, que afectó las operaciones a nivel mundial.

Hasta las 17:00 horas, el AICM reportó 27 vuelos cancelados, que serán reprogramados por las aerolíneas, y 230 vuelos con demoras de minutos u horas. En total, se realizaron 522 operaciones de despegue y aterrizaje en el aeropuerto capitalino durante la jornada.

"Las aerolíneas han informado que sus sistemas ya se encuentran restablecidos y que las afectaciones que hay son por repercusión. Hasta el momento, la lluvia no ha afectado debido a su poca precipitación", declaró el AICM.

Viva Aerobus anunció que sus sistemas se han restablecido, permitiendo retomar las operaciones de reserva y documentación tras la interrupción causada por la falla de seguridad global de CrowdStrike en los sistemas de Microsoft. La aerolínea, que realiza en promedio 400 operaciones diarias, trabaja para normalizar sus servicios y se mantiene en comunicación con los pasajeros afectados por la cancelación de más de 30 vuelos hacia Estados Unidos.

"La venta de boletos en línea, la aplicación móvil, call center, Viva Tiendas y en mostradores se ha restablecido satisfactoriamente, por lo que nuestros pasajeros ya pueden reservar nuevos viajes e ir haciendo ajustes en sus reservaciones actuales, si fuera necesario", aseguró Viva Aerobus.

Destinos extranjeros Volaris fueron afectados

Por otro lado, Volaris informó en su sitio oficial que tiene 16 vuelos cancelados, principalmente a destinos en Estados Unidos como Miami, Phoenix, San Antonio y Las Vegas. La aerolínea ofrecerá a los pasajeros afectados un voucher electrónico del 125% de su compra, cambio de vuelo sin costo con un voucher adicional del 25% y reembolsos completos.

¿Qué causó el apagón cibernético de Microsoft y CrowdStrike?

Un error en la actualización de software por parte de la empresa de ciberseguridad CrowdStrike provocó fallas en computadoras de empresas a nivel global. Expertos en seguridad informática explicaron las condiciones en las que ocurrió el colapso.

José Ramírez, director regional de ventas en Latinoamérica en Stellar Cyber, dijo que CrowdStrike desarrolla una solución llamada Endpoint Detection and Response (EDR) que protege a las organizaciones de ciberataques de manera general.

Esta solución se instala en las computadoras y se actualiza constantemente para detectar nuevas amenazas; sin embargo, el último paquete enviado a los clientes, en este caso a las máquinas con sistema operativo Windows, estaba corrupto.

 "Aquellos equipos que lograron descargar esa actualización tuvieron esa afectación. Y, principalmente, observamos problemas en los servidores localizados en Europa y Asia, así como en máquinas que se encontraban encendidas durante el despliegue",

¿Qué es CrowdStrike?

CrowdStrike es un programa que puede ser adoptado en diferentes tipos de equipos como quioscos de atención a clientes o sistemas de autocobro.

De acuerdo con su sitio web, brindan cobertura a 298 empresas, algunas de ellas entre las más valiosdas según la revista Fortune, así como la protección de 43 de las 50 entidades de Estados Unidos.

(Con información de Reforma)