Usuarios de Mexicana de Aviación tienen problemas con falta de fechas para vuelos y no aparecen los destinos, tiene dificultades con el cobro doble de sus boletos, o no pueden realizar el pago e ingresar sus datos de sus tarjetas de crédito o débito, entre otros.

Desde la semana pasada ambas páginas registraron diversas fallas. Incluso el día ayer el sitio https://www.mexicana.gob.mx/ no funcionaba, después de que la aerolínea realizará su vuelo inaugural.

Además, si quieren hacer su compra tienen que hacerla desde dos páginas distintas: https://www.mexicana.gob.mx/ y https://mexicanavuela.com.mx/, en donde se ofrecen distintos vuelos en cada una de ellas.

Ambos sitios son oficiales, según ha informado la aerolínea en sus redes sociales.

Un ejercicio realizado por Grupo Reforma, en el cual se buscó cotizar vuelos con salida el 28 de diciembre de este año y con regreso el próximo 2 de enero del 2024, en el sitio https://www.mexicana.gob.mx/ comprobó que los usuarios padecen para comprar boletos.

El ejercicio, en el cual se buscó hacer la compra de boletos a través de una computadora y un teléfono celular, arrojó que por ejemplo, que un viajero que busque volar a Campeche tendrá que desembolsar 6 mil 46 pesos por viaje redondo, en la fecha indicada.

No obstante, alguien que quiera ir a Chetumal, Mérida, Monterrey, Mazatlán, Puerto Vallarta, Tijuana y Tulum no puede hacer la cotización ni compra de sus boletos a través del mencionado sitio.

Lo anterior, dado que la página de la aerolínea despliega la leyenda: "No se encontraron vuelos en esta fecha. Favor de tratar con otra fecha".

Mientras que en el sitio https://mexicanavuela.com.mx/ los usuarios que busquen cotizar desde ahí y pagar sus boletos simplemente no pueden hacerlo, dado que al seleccionar el punto de salida no da las opciones de los aeropuertos correspondientes.

Consumidores a través de redes sociales han cuestionado al operador aéreo, el cual les ha respondido que algunos de los problemas que enfrentan para hacer sus cotizaciones obedecen a que las páginas han estado en periodo de mantenimiento.