17 de Julio de 2018

Negocios

Telcel, obligada a desglosar tarifas en cada recarga

La telefónica deberá indicar a sus usuarios los costos de servicio local, larga distancia y megas para internet.

Telcel deberá cumplir las disposiciones de Ifetel en un plazo máximo de 60 días hábiles. (Archivo/SIPSE)
Telcel deberá cumplir las disposiciones de Ifetel en un plazo máximo de 60 días hábiles. (Archivo/SIPSE)
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Agencias
MÉXICO, D.F.- El Instituto Federal de Telecomunicaciones dio a conocer el contenido de los mensajes que Telcel deberá mandar a sus usuarios cuando realicen una recarga de saldo.

El instituto explicó que el mensaje debe informar:  

  1. El monto de la recarga realizada
  2. El saldo acumulado con dicha recarga
  3. Las tarifas básicas aplicables al esquema de prepago en el que esté dado de alta el usuario, tanto del servicio local, de larga distancia, como de SMS y megabytes para internet.

Telcel deberá cumplir con esta implementación a más tardar 60 días hábiles después de que se le notifique esta resolución. 

De manera adicional la telefónica deberá presentar el formato de mensaje corto correspondiente a la información sobre la tarifa de “Roaming” internacional que deberá enviar a los usuarios cuando realicen una recarga y se encuentren en el extranjero.

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