Santander está listo para cerrar con broche de oro su ambicioso plan de inversión en México.

En 2025, el banco destinará 500 millones de dólares, completando así los mil 500 millones de dólares comprometidos para fortalecer su infraestructura digital y tecnológica.

Este proyecto, que abarca el periodo 2023-2025, ha distribuido una inversión de 500 millones de dólares anuales, enfocada en impulsar la transformación digital de la institución, reforzando su posición en el mercado y mejorando su capacidad de respuesta a las necesidades de los clientes.

“Tenemos un proceso de transformación y, como saben, está la llegada de nuestro Banco 100% digital, Openbank, el cual recibió todas las aprobaciones recientemente. En este contexto, seguiremos con la ejecución de nuestro plan de inversión de mil 500 millones de dólares que comenzamos en 2023 y que terminará en 2025”.

“Con él (el plan) hemos fortalecido la infraestructura tecnológica, el desarrollo de nuestra oferta digital y la innovación en el Banco. El siguiente año son los 500 millones de dólares, y luego vamos a pedir más porque queremos seguir creciendo en 2026 y 2027”, explicó Felipe García, director general de Santander México, en una reunión con medios con motivo de fin de año. 

Completará Santander plan millonario de inversión en 2025. (Foto: Reforma)

Banca móvil y sucursales

En la aplicación de banca móvil se han hecho mejoras ‘enormes’ y, en términos de sucursales, estas se moverán de las zonas que registren cada vez menos transaccionalidad a zonas donde se esté requiriendo mayor movimiento, detalló García. 

"Estamos invirtiendo en prácticamente todos los canales y en todo el país para atender cada vez mejor a nuestros clientes".

Sobre Openbank, el banco 100% digital de Grupo Santander, el directivo dijo que se están apoyando de toda la experiencia global que ya tiene la plataforma en otros países y que en términos de productos, ofrecerán un portafolio muy parecido al de las fintechs como tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas de ahorro.

La gran mayoría de los clientes que Openbank tiene en lista de espera son usuarios de las fintechs o que demandan productos 100% digitales.

“Las pruebas van muy bien, tenemos la ventaja de que es una plataforma que ya operamos en cinco países. Estamos en cuatro países, en Europa, Alemania, Países Bajos, Portugal y España, y se lanzó recientemente en Estados Unidos”.

“Entonces, es una plataforma probada que tiene un nivel de satisfacción del cliente muy alto en los países en donde operamos, en promedio por arriba de lo que tienen los bancos que llevan trabajando, digamos, muchos años en estos mercados”, expuso.

Con información de Reforma