En lo que va del año la Procuraduría Federal del Consumidor en el Estado ha atendido cerca de mil 900 quejas, la mayoría en contra de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) y las que han venido en aumento son contra las empresas de autofinanciamiento y gaseras que no quieren recibir los cilindros en mal estado que muchas veces ellos han proporcionado, informó la directora de las oficinas en la Zona Metropolitana de Mérida, Martha Verónica Velázquez Castro.

Precisó que la CFE por el número de usuarios que tiene encabeza la lista de empresas con mayor número de quejas ante la Profeco, pero ha venido disminuyendo gracias al programa que emplean de conciliación, en el cual de cada 10, siete se resuelven inmediatamente y las otras tres no tarda mucho tiempo para que se solucionen.

“Las quejas con respecto a los autofinanciamientos incrementaron en el Estado; en lo que va de este año, por esta razón, se han recibido 270 quejas en este 2022, siempre pasa lo mismo, dicen ser un proveedor que no son, se desaparecen, no entregan el vehículo en el tiempo o mensualidad acordada , tengo conocimiento de casos en los que los afectados entregaron entre 70 mil y hasta cien mil pesos a este tipo de empresas, pero hubo otros que fue muchos menos la cantidad y se dieron cuenta a tiempo antes de seguir pagando”, señaló.

Muchas quejas contra las gaseras de Yucatán 

La funcionaria estatal dijo que otro rubro que aumentó en quejas es con las gaseras; reciben de 3 a 4 quejas diarias porque estas empresas no quieren responder por el mal estado de los cilindros, y se niegan a cambiarlos, aunque ellos sean los que lo proporcionaron.

“Las personas solicitan el servicio a una empresa para que les llenen su tanque de gas, al llegar el empleado revisa a fondo el cilindro, pero cuando este está en mal estado estos se niegan a cambiarlo, otros quieren cobrar la reparación del mismo al consumidor, si este acepta se lo llevan y dejan un préstamo”, indicó.

Destacó que es común que una persona compre una vez con una empresa y después con otra, por lo que el cilindro de gas se cambia y ahí viene la diferencia.