De acuerdo con los resultados de la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (Encig) 2023 del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), en Yucatán, el 53 por ciento de la población mayor de 18 años de edad, que vive en las zonas urbanas, afirmó que está satisfecha con los servicios públicos básicos y bajo demanda, este porcentaje se ubicó por encima de la media nacional que fue de 50 por ciento.

Con respecto a la anterior medición (del año 2021), el índice retrocedió 3.7 por ciento, ya que en ese entonces se reportó que 56.7 por ciento de la población manifestó estar satisfecha con los servicios públicos y bajo demanda.

En materia de salud estatal o Instituto de Salud para el Bienestar (Insabi), el porcentaje de satisfacción en 2023 fue de 58.6 por ciento mientras que en 2021 alcanzó 71.3 por ciento, para un retroceso de 12.7 puntos porcentuales.

En cuanto al servicio otorgado por el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), en 2023 el nivel de satisfacción fue de 39.3 por ciento, índice que retrocedió 17.2 por ciento ya que en 2021 alcanzó el 56.5 por ciento.

El nivel de satisfacción del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (Issste) retrocedió 4.7 por ciento, al pasar del 63.3 por ciento en 2021 a 58.6 por ciento en 2023.

En el caso del servicio de agua potable, el 60.7 por ciento dijo estas satisfecho, 8.1 por ciento menos que en 2021 cuando el nivel de satisfacción fue del 68.8 por ciento. En cuanto al servicio de energía eléctrica, el 57.5 por ciento declaró estar satisfecho con el servicio mientras que 2021, el porcentaje fue de 61.2 por ciento.

En el tema de la recolecta de basura, en 2023 el nivel de satisfacción por este servicio en Yucatán fue de 66.6 por ciento, mismo porcentaje alcanzado en 2021.

En el rubro de la educación pública obligatoria (primaria, secundaria o bachillerato), el 68.4 por ciento señaló estar satisfecho, mientras que en 2021 el porcentaje de satisfacción fue de 77.8 por ciento. En la educación en universidades públicas, en 2023 el 88.4 por ciento de los yucatecos mayores de 18 años de edad manifestó su satisfacción por el servicio. En 2022, el nivel de satisfacción fue de 89.9 por ciento

En transporte público tipo autobús urbano, van, combi o microbús, el porcentaje de satisfacción con el servicio para 2023 fue de 49 por ciento, que se ubicó 2.3 por ciento por arriba del índice de 2021 que fue de 46.7 por ciento.