Como parte de un esfuerzo para impulsar la resiliencia y acelerar la recuperación tras la crisis del turismo, instituciones en alianza seleccionan varias áreas del Programa de Asistencia Técnica para la Recuperación de la Crisis de la Covid-19 de la Organización Mundial del Turismo (OMT) para su aplicación en varios países, entre ellos Grecia. La iniciativa se articuló en torno a tres pilares principales de intervención: recuperación económica; marketing y promoción; y fortalecimiento institucional y creación de resiliencia.

Hubo cuatro proyectos de importancia crítica para el sector que fueron seleccionados y que se ejecutaron en colaboración con el Ministerio de Turismo de Grecia:

1. Medición del impacto de la Covid-19 y preparación de una guía de seguimiento: se alinearon las necesidades de datos turísticos del Banco de Grecia, la Autoridad Estadística Helénica y el Ministerio de Turismo. Se identificaron diez áreas de intervención, junto con veinticinco acciones para mejorar el seguimiento, y se impartió formación a siete representantes del Ministerio de Turismo, el Banco de Grecia y las Autoridades Estadísticas Helénicas.

2. Preparación de una hoja de ruta para apoyar a las mipymes turísticas y mantener el empleo: se incluyó la revisión de las medidas de apoyo, entrevistas con asociaciones nacionales de turismo, mipymes y profesionales, y el diseño de una hoja de ruta de siete acciones. Además, 41 profesionales del turismo, agencias de viajes, hoteles y establecimientos secundarios de alojamiento recibieron formación sobre una serie de temas, tales como el marketing digital, la gestión de recursos humanos, el análisis de datos turísticos para identificar oportunidades y la mejora de la calidad de los servicios y de la experiencia turística en general.

3. Actualización de la estrategia de marketing turístico: se analizaron las principales tendencias de los mercados internacionales y nacionales durante y después de la pandemia. Se identificaron seis áreas de intervención y se actualizaron los cuestionarios de la encuesta de pasajeros del Aeropuerto Internacional de Atenas y de los catorce aeropuertos regionales operados por Fraport para medir los nuevos indicadores seleccionados. La estrategia también se presentó en un seminario con las oficinas en el extranjero de la organización nacional griega de turismo, en colaboración con su sede central.

4. Desarrollo de un plan de gestión de crisis turísticas: el primero de este tipo para el Ministerio de Turismo, en el que se identifican diversos tipos de crisis, se esbozan mecanismos, funciones y procesos concretos de respuesta y se introduce una simulación de un caso práctico.

Junto con los equipos de la OMT que trabajaban en el proyecto, se incorporó un equipo de expertos en gestión de crisis, estadística, marketing y mipymes para encabezar la ejecución, transferir conocimientos y colaborar estrechamente con el Ministerio de Turismo y las partes interesadas en la realización de las actividades del proyecto previstas.

Como destino líder, Grecia ha mantenido su relevancia en el mercado turístico mundial y se ha mostrado resiliente durante la crisis financiera y económica de la última década. En el contexto Grecia consiguió mantener y aumentar la contribución de su sector turístico a la economía nacional y fue uno de los primeros países europeos en reabrir sus puertas a los visitantes internacionales tras la pandemia