Crisis en las redes sociales afecta reputación de empresas (gráfico)

Recomiendan tener un plan de respuesta para casos extremos e identificar a quienes pueden tomar decisiones acertadas lo antes posible.

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“Se deben identificar las redes y los usuarios agitadores, es decir, aquellos cuya voz arrastra al resto a expresar su disconformidad públicamente", señala Sai Irene Sánchez Correa. (SIPSE)
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