MÉRIDA, Yucatán.- El confinamiento generado por la pandemia del coronavirus generó una disminución en los reportes de fraudes y robos de identidad en Yucatán, pues en lo que va del año la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) tiene registro de apenas dos casos de presuntos robos de identidad, los cuales fueron resueltos a favor del usuario.

José Alberto Pinto Escamilla, titular de la unidad de atención de la Condusef en el Estado, explicó que estos casos han disminuido de forma considerable, en gran medida porque muchas personas se quedaron en sus casas; sin embargo, la forma de operar de los defraudadores también se modificó, pues ahora buscan lograr su cometido a través de llamadas telefónicas o correos electrónicos.

“Han disminuido los casos comparado con hace dos años, antes de que empiece la pandemia, pues mucha gente ya no iba a sacar créditos y ahora lo hace de manera electrónica. Sí ha habido asuntos de posibles robos de identidad, pero se han presentado dos situaciones en Yucatán y las dos han sido favorables para el  usuario”, indicó.

Sobre las clonaciones de tarjetas o fraudes financieros, compartió que ha habido algunos casos, pero principalmente son electrónicos y por ende, varias instituciones bancarias han generado avisos para que los usuarios estén pendientes y no sean víctimas de estos delitos.

“A veces hay llamadas donde salen el número telefónico del banco y realmente no es la institución como tal, cuándo te llaman y te empiezan a pedir algunos datos no hay que darlos, sino que inmediatamente hay que colgar y automáticamente reportarlo al banco”, aconsejó.

Y sobre las audiencias de conciliación telefónicas, Pinto Escamilla refirió que se ha tenido un aumento considerable desde que se arrancó con esta modalidad en septiembre del año pasado.

Hasta la fecha ya se tienen 140 audiencias programadas desde que se inició el novedoso programa.

Apuntó que muchos usuarios ya comenzaron a considerar estas audiencias de conciliación, pues el proceso es un poco más ágil en el aspecto de que el usuario no tiene que realizar varias diligencias y toda la información llega a través de una plataforma de la Condusef, en tanto que el desahogo es a través de voces.

“Se pueden realizar las audiencias a través de un teléfono convencional o a través del celular, el período de tiempo para que te puedan asignar la audiencia es menor a la de una audiencia presencial, pero para poder utilizarlo hay que tener un poco de conocimiento sobre los medios electrónicos, como el internet porque el usuario tendrá un portal dentro de la misma página de la Condusef”, anotó.

TAMBIÉN TE PODRÍAN INTERESAR:

Revelan red de trabajos 'fantasma' en Yucatán; ofrecen puestos en Canadá pero son fraude

Descubren fraude de 15 empacadoras de pulpo en Yucatán

Mérida: Estafan a abuelita y terminan pagándole más 120 mil pesos para no ir a prisión