MÉRIDA, Yucatán.- En tiempos de pandemia, las empresas deben cambiar de ser capitalistas a organizaciones centradas en el ser humano o de lo contrario no sobrevivirán a la crisis, aseguró el especialista en marketing, Eduardo Durán Pineda.

Durante su conferencia en vivo, “La importancia del marketing en tiempos del Covid-19”, destacó que hay algunos temas que se piensa no son compatibles, pero en los tiempos actuales, en los que cambia la conducta humana, el marketing también debe cambiar y ajustarse a las nuevas necesidades del mercado y del consumidor.

“Las empresas tienen que cambiar ese chip capitalista, aunque evidentemente tienen un fin capitalista y se viva de lo que hace o vende, pero ahora deben ser organizaciones centradas en las personas; hay que promover las relaciones de las empresas con sus empleados y la sociedad en general”, aseguró.

Destacó que en muchas ocasiones en el entorno del marketing se olvida al ser humano, que se convierte de manera posterior en el consumidor, pues es necesario entender que pasa desde su esfera biológica, psicológica y social durante el confinamiento por Covid-19 y ajustar las estrategias y tácticas mercadológicas.

Recordó que las agencias de viajes, y en general el sector turismo, son de los más afectados en el mundo por la pandemia.

Durante la charla en vivo, el también catedrático de la Universidad Anáhuac Mayab, habló de las diferencia entre carencia, necesidad y deseo, pues la primera es un vacío de manera inconsciente, la segunda es consciente y puede aplazarse, y la tercera, es algo que se quiere obtener.

Recalcó que los mercadólogos no crean necesidades sino las identifican y satisfacen con productos, servicios y experiencias, entre otras.

“Las medidas contra el Covid hacen que los consumidores tengan hábitos diferentes y eso de quedarnos en casa aumenta el consumo de medios, tanto tradicionales como digitales; por eso como mercadólogos tenemos que identificar cómo cambiará con la crisis, aunque ahora las personas pospondrán las grandes compras, sobre todo por la incertidumbre”, dijo.

Indicó que ahora las marcas ya no tendrán el mismo impacto, pues deberán, en algunos casos, analizar sus propósitos, razón de ser y hasta modificarlas.

Dijo que es importante también la transformación digital y realizar cambios en la estrategia del negocio, el modelo operativo, el talento y la cultura, con el objetivo de satisfacer las expectativas de los clientes.

Agregó que la pandemia del Covi-19 aceleró la transformación digital de las empresas, por lo que recomendó que las que aún no están al 100 por ciento, transiten a esa modalidad.