La Oficina de la Defensa del Consumidor (Odeco) de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Mérida ha recibido en el primer semestre de este año alrededor de 155 quejas por personas que consideran que el cobro de su servicio eléctrico no corresponde con el consumo que aparece en su factura de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), dio a conocer Esaú Velázquez Sosa, titular de la Oficina.

La cifra representa un incremento superior al 100% respecto a las 74 quejas que se tenían al mismo período en 2023. Al concluir el año, el total de quejas ante la Profeco en contra de la CFE fue de 3 mil 108. Velázquez Sosa indicó que la oficina de la instancia federal se cuenta con un módulo permanente de la CFE para atender estos casos.

“Este módulo tiene un par de años dentro de la Delegación para atender particularmente temas con la CFE. Si su reclamación no procede en este módulo y la persona no está de acuerdo, pasa con nosotros para presentar la queja. Podemos decir que de diez personas que atiende el módulo de la Comisión, cinco pasan después con nosotros”, agregó.

La oficina de la Profeco en Mérida se encuentra en la calle 49 No. 479-A entre 54 y 56 del Centro Histórico. Su horario de trabajo es de lune a viernes de las 9:00 a las 15:00 horas.