Durante las vacaciones de verano aumentó el número de quejas de los usuarios de servicios financieros en un cinco por ciento, cifra que en su gran mayoría corresponde a las transferencias electrónicas no reconocidas, señaló el Subdelegado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), José Alberto Pinto Escamilla. 

Informó que a la fecha en la Comisión encargada de salvaguardar los derechos de los usuarios de servicios financieros, se han recibido ocho mil 43 asuntos, de los cuales, cuatro mil 513 han sido asesoría, es decir, consultas sobre el buró de crédito o sobre la integración de asociaciones financieras ante las cuales el usuario planea contratar un crédito; y tres mil 500 reclamaciones, entre las que se encuentran las llamadas fraudulentas y, sobre todo, los cargos y transferencias no reconocidas a tarjetas de crédito y débito, “el 60 por ciento de estas reclamaciones se han solucionado a favor del usuario”. 

Señaló que los periodos de más incidencia de reclamaciones son los que corresponden a las vacaciones de verano, que abarcan los meses de julio y agosto, semana santa en abril, el periodo que comprende el buen fin y el mes de diciembre, así como durante puentes largos como el actual por los festejos patrios. 

Hizo un llamado a los ciudadanos a cuidar sus finanzas y la utilización responsable de sus tarjetas bancarias, consistente en nunca perderla de vista al momento de pagar en bares y restaurantes o cualquier tipo de tienda, tapar el teclado al momento de digitar el NIP. 

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