La agencia MG, ubicada en la avenida Bonampak de Cancún, enfrenta serias acusaciones de incumplimiento en la entrega de vehículos, luego de que un cliente no recibiera su camioneta ZS, pese a haber realizado el pago correspondiente y firmado la factura desde el 16 de agosto.

Agencia MG en Cancún incumple entrega de vehículo a cliente.

Víctor, el cliente afectado, acudió a la agencia con la intención de adquirir un vehículo económico de 300 mil pesos. En la agencia, el vendedor Alexis Hernández le ofreció una camioneta ZS, cuyo precio original era de 460 mil pesos, pero con un descuento de 60 mil pesos por tratarse de una de las últimas unidades del modelo 2024. Víctor aceptó la oferta y contrató un financiamiento de 100 mil pesos a un año, realizando de inmediato una transferencia de 300 mil pesos.

Agencia MG en Cancún incumple entrega de vehículo a cliente

La entrega del vehículo estaba comprometida para 5 días hábiles después de la compra. Sin embargo, han pasado más de 10 días hábiles y la camioneta aún no ha sido entregada. Una semana después de la compra, el vendedor sugirió a Víctor tramitar las placas para evitar emitir permisos temporales, por lo que el cliente pagó 3 mil 500 pesos adicionales. Hasta la fecha, ni las placas han sido entregadas ni el vehículo ha sido puesto a disposición del cliente.

El lunes 02 de septiembre, fecha establecida para la entrega final, Víctor fue informado de nuevos retrasos. Primero, le dijeron que no había vales de gasolina para sacar la unidad, lo cual resolvió ofreciéndose a pagar el combustible. Luego, le notificaron que un sensor de la camioneta se había activado, impidiendo nuevamente la entrega.

Este caso ha generado dudas sobre la fiabilidad del servicio de la agencia MG en Cancún, afectando la confianza de los clientes en la empresa.