La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reveló cuáles son las empresas con más denuncias en el estado, durante el primer semestre del año, en donde destacan aquellas que brindan créditos automotrices.

De acuerdo con la estadística, en los primeros lugares se ubican: Alianza Nacional Multimarca (62), Soluciones Integrales ACADYA (36), y Autofinanciamiento de Automóviles de Monterrey (27); a ellos se le suma la Comisión Federal de Electricidad (42).

“La mayoría de las quejas son asociaciones que se dedican a vender carros, el comprador solicita un crédito y entrega dinero, y la empresa le entrega un carro en determinados meses, esos son los proveedores con mayor número de quejas en la zona”, expresó Israel Malacón Osuna, titular de Oficina de Profeco Zona Caribe Mexicano.

El alto número de quejas contra empresas autofinancieras no es particular de la entidad, ya que se repite en diversas entidades, alcanzando un total de tres mil denuncias durante el primer semestre del 2024, además de que desde 2018 se acumulan 19 mil 820 quejas contra este giro.

Este año, la CFE ha acumulado un total de 42 reportes ante la Profeco, 93 menos de las que tenía el año pasado, por lo que la paraestatal pasó del primer al cuarto lugar en la lista de quejas.

Malacón Osuna explicó que esta baja se debe a que miembros de la Comisión se han acercado a la Procuraduría para encontrar maneras de disminuir el número de quejas.

“Es una estrategia que hemos adoptado desde que llegamos, fortalecer de manera significativa las conciliaciones inmediatas con la CFE, nos reunimos constantemente con su personal para darle puntual seguimiento a las solicitudes planteadas por la población consumidora”, dijo.

Además, el titular expresó que en el estado el 85% de las denuncias son conciliadas entre ambas partes. Finalmente, se invitó a la población a acudir a las instalaciones de la Profeco ante cualquier duda, o también, marcar al número 998 887 2877 para solicitar más información.

(Con información de Moet Téllez)