La caída de internet en Cancún provocó incomodidad y retrasos en muchos procesos, como en los restaurantes que tuvieron que activar el “plan b” para sus procesos.

Usuarios en la Península de Yucatán experimentaron desde temprana hora de este domingo día del Niño, la falta de señal en sus teléfonos y peor aún: la caída de la señal de internet.

Desde antes de las siete de la mañana los dispositivos electrónicos no se lograron conectar a internet, ya sea con una red Wifi o con plan de datos, debido a una situación en el Centro de Monitoreo y Gestión de Servicios Telmex.

Esta falla e intermitencia en los servicios de internet provocó problemas en el sector restaurantero debido a la reciente dependencia en los servicios digitales.

Julio Villarreal Zapata, presentante de la Canirac, dijo que afortunadamente el problema con internet no causó afectaciones económicas, únicamente en la operatividad.

Esto porque ahora muchos restaurantes manejan sus menús y toma de ordenes por medio de almacenamiento en internet –llamada “nube”-, a los que no tuvieron acceso debido a la intermitencia del servicio.

Por ello, dijo los restaurantes en Cancún tuvieron que aplicar el “plan b” y volver a tomar comandas y órdenes a lápiz y papel, así como sacar los menús impresos, ante la imposibilidad de acceder a los digitales que se ofrecen en las mesas vía código QR.

¿Qué provocó la falla de internet en Cancún?

De acuerdo con información de la empresa Telcel, la falta de red se debió a un doble corte de fibra por parte de Telmex en sus instalaciones centrales, lo que significa que la falta de servicio se presentó en varios estados del país.

Cabe señalar que según información de Telmex, otros estados donde también se fue la señal para llamadas y el internet fueron Veracruz, Oaxaca, Chiapas, la ciudad de México, Monterrey, Baja California, Sinaloa, Sonora, Guerrero y Jalisco.

A nivel local, la falta de servicio afectó a otros municipios y a sus negocios.

Humberto Segura, secretario de trabajo del Sindicato de Telefonistas, señaló que alrededor de las 11 de la mañana también fallaba el servicio de internet en la zona de Isla Mujeres.

Por su parte, Andrés González García, trabajador del estado de Yucatán, dijo que alrededor de las ocho de la mañana se percataron que no había servicio, lo que causó inconvenientes en los servicios de las empresas como en el caso del uso de tarjetas, ya sea para pagar, hacer depósitos, y todas las funciones que incluyen estas herramientas bancarias.

“Regresó como a las 12 y media, y para recuperar el servicio no había mucho que hacer, más que controlar los pagos e invitar a los clientes a que si tenían efectivo pues realizaran su pago de ese modo, ya que sin internet no contábamos con un sistema que enlazara con pagos electrónicos y cosas de ese estilo”.

A pesar de las afectaciones de las empresas en general, al menos en el caso de Cancún, la señal para llamadas se restableció alrededor de las 11 del día.

Durante esta hora, encargados de los centros de atención a clientes aclararon que el servicio de datos se encontraba intermitente, sin un tiempo de respuesta oficial para restablecerse por completo.

Aunque, la instrucción de la central de Telmex era que los usuarios reiniciarán sus dispositivos para recuperar los datos o que pusieran el modo avión y lo quitarán inmediatamente para recuperar los datos.