Usuarios fueron avisados de manera repentina sobre la cancelación de sus vuelos de Aeromexico, lo que generó un caos y enojo entre los usuarios quienes no pudieron abordar los aviones, entre ellos casos de Cancún.

César Avila, es uno de los afectados, quien llegó al aeropuerto de Ciudad de México para salir a un vuelo con dirección a Cancún y le informaron que estaba cancelado; aunque a otros usuarios se les informó horas antes y ofreciendo viajes hasta dos días después.

“Viajé por el trabajo y tenía que regresar para seguir con los pendientes de la oficina, sin embargo, cuando revisé el estatus de mi vuelo, se dijo que estaba cancelado, lo que ocasionó que tuviera que sumarme al resto de los usuarios para que se nos diera una solución”.

En el caso de la Ciudad de México se reportó al menos 100 personas desde temprano que estaban esperando a que pudieran solucionar el problema, aunque la aerolínea no estaba ofreciendo alguna.

De acuerdo con el reporte de la aerolínea, son al menos dos vuelos completos cancelados desde Ciudad de México a Cancún, y uno hacia la capital del país, aunque otros salieron pero dejando a pasajeros sin poder abordar.

A través de las redes sociales los usuarios comenzaron a quejarse de que a última hora la aerolínea les había cancelado su vuelo, pero tampoco brindó una solución inmediata cuando llamaban al call center.

En algunos casos los usuarios que estaban en el aeropuerto recibieron un pase para el siguiente vuelo, sin embargo, estos al estar ya vendidos no tenían espacio, por lo que tenían que esperar al tener ya sobreventa.

Ante la situación la aerolínea no ha hecho algún pronunciamiento al igual que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), sino que los usuarios están intentando solucionar la problemática, algunos quedando varados como el caso de César, que debía regresar a Cancún para continuar con sus labores.