Por lo menos 47 casos de negativas de servicio médico a pacientes con síntomas de Covid-19 han sido documentados por la Comisión de los Derechos Humanos del Estado de Quintana Roo en centros médicos federales.

De acuerdo con Moisés Pacheco, titular de la Dirección de Gestión y Resolución inmediata de Conflictos del organismo estatal, hasta el momento en el sur del estado 12 personas se han quejado del personal médico del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) o el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (Issste).

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A esa cifra suman al menos otros 35 casos en el norte de la entidad, principalmente en las ciudades de Playa del Carmen y Cancún, donde se ha negado la atención, valoración y tratamiento de síntomas relacionados con Covid-19.

En el caso de Chetumal, el caso más sonado fue el de “Marilú”, una mujer a la que personal del Issste le negó la atención en días pasados tras sufrir un ataque respiratorio, cerrándole la puerta en sus narices.

“A partir de que nos enteramos de este hecho, contactamos a la persona para conocer su situación y poder ayudarla en lo que necesite. Sin embargo, tenemos que destacar que todas las situaciones de este tipo que sucedan tanto el Issste como el IMSS son competencia de la Comisión Nacional de Derechos Humanos, ya que se trata de instituciones federales”, mencionó Moisés Pacheco.

Destacó que el organismo estatal no resuelve las quejas sino que se encarga de dar parte de estos casos de presunta discriminación y violación de los derechos humanos a la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH). Sin embargo, sí participa en la búsqueda de la mediación entre el paciente y el personal médico, para que las personas sean atendidas lo más pronto posible, porque lo que realmente importa es su salud.

La intervención del organismo estatal ha sido por solicitud de las víctimas, pero también de oficio.

“Es decir, que aunque las víctimas no acudan a nosotros a denunciar este tipo de acciones, en cuanto nos enteramos de un caso de este tipo nosotros iniciamos una indagatoria a fin de resolver el conflicto”, puntualizó.