Una mujer de escasos recursos denunció un presunto fraude ocurrido en la tienda departamental Coppel ubicada en Plaza Las Américas de la ciudad de Cancún.

El incidente generó preocupación y está siendo investigado para determinar si la empresa tiene alguna responsabilidad o si se trata de un caso de hacking.

Este lunes 29 de julio, Zarina H. M., de 45 años y originaria de Tecámac, México, solicitó la intervención de la policía a través del número de emergencias 911 tras experimentar problemas en el retiro de dinero de su cuenta.

Según el testimonio de la afectada, su esposo, Jesús Fernando C., realizó una transferencia de cinco mil pesos a su cuenta en Bancoppel. Sin embargo, al intentar retirar el dinero en una sucursal de la tienda, la cajera le informó que no había fondos disponibles.

La víctima discutió la situación con la cajera, quien le indicó que su cuenta no reflejaba la transferencia. Zarina H. M. solicitó hablar con la subgerente del Centro Financiero, María Guadalupe R. A., quien revisó el estado de cuenta y confirmó un retiro de cinco mil pesos realizado el mismo día. 

Posteriormente, la subgerente recomendó que la cliente contactara al número nacional de Coppel para aclarar la transacción.

Este caso resalta un problema creciente relacionado con fraudes bancarios y cibernéticos. En noviembre del año pasado, en Ciudad Juárez, Chihuahua, se reportó una modalidad similar en la que delincuentes realizaban préstamos fraudulentos en tiendas Coppel utilizando datos de clientes obtenidos a través de técnicas de phishing.

La empresa alertó a sus clientes sobre estos riesgos y subrayó que tales actividades eran ajenas a sus procedimientos.

Las autoridades y la empresa continúan colaborando para esclarecer los hechos y proteger a los clientes de futuros incidentes similares. Los afectados y clientes potenciales deben estar atentos a posibles fraudes y tomar medidas preventivas para asegurar la integridad de sus cuentas financieras.

Con información de De Peso Quintana Roo.