Solo uno por ciento de hoteles cuentan con infraestructura inclusiva, a pesar de que hay un turismo deseoso de viajar, que representa 10% de la población mundial, es decir mil millones de personas, especialmente de mercados fuertes para el Caribe Mexicano como los Estados Unidos, Canadá, Europa y el mismo México.

Leonor Villafaña Caballero, presidenta de la Asociación Femenil de Ejecutivas de Empresas Turísticas en Quintana Roo, expresó que a pesar de que se tienen en todo el estado, más de 130 mil cuartos, muchos de cinco estrellas y gran turismo, son muy pocos los que tienen infraestructura específica para personas con discapacidad o de la tercera edad, incluso, agregó que otros destinos turísticos que son competencia están más adelantados en el tema.

"Seguimos en el uno por ciento. Muchos hoteleros, no entienden esa parte de  costo beneficio, al traer este segmento que se lo están ganando otros destinos como República Dominicana o Cuba, que ya están listos en ese sentido, y a nosotros nos falta mucha capacitación", aseguró. 

Infraestructuras como rampas, baños, recámaras más amplias, señalizaciones, menús en braille, son algunas de las cosas que deben adaptar los centros de hospedaje en Cancún.

El mercado potencial en este rubro es enorme, pues Estados Unidos tiene 150 millones de personas con discapacidad; en Europa el potencial son 160 millones; mientras que en Canadá se tienen otros 19 millones de personas, adicional al turismo de México. 

De acuerdo con la entrevistada, estás personas desean viajar a sitios que les ofrezcan estos servicios y comodidades, además que no viajan solos, sino con al menos dos acompañantes, ya que para un 10 por ciento de la población con alguna discapacidad es imprescindible y para un 40 por ciento necesaria.

La infraestructura no solo es necesaria para las personas con discapacidad total, sino también para mujeres en avanzado estado de gestación, familias con niños pequeños y población de la tercera edad. 

En el mismo tema, Judith Cárdenas Anguiano, directora general de la tour operadora "Cancún Accesible", detalló que atienden un promedio de cuatro mil 500 pasajeros al año en esta situación, y cada persona viaja al destino con un promedio de 2 a 4 personas más de acompañantes, sean familiares, amigos o cuidadores, lo cual también significa derrama económica para el destino.

Actualmente, Cancún cuenta con las "Perlas", como la primera playa inclusiva que, si bien es un acierto, en el ámbito urbano también es vital para que estos turistas puedan trasladarse de forma segura y cómoda, ya sea en la zona hotelera o en el centro de Cancún.

En ese sentido, el ayuntamiento de Benito Juárez ha implementado más rampas en la ciudad así como letreros, señalética y tótems informativos en la Zona Fundacional que incorporan tecnología QR, donde se puede acceder a información detallada sobre la zona, que incluye puntos de interés con el objetivo de fortalecer la seguridad vial, mejorar la experiencia turística y garantizar una mayor accesibilidad.