El colapso del sistema operativo Windows 11 de Microsoft afectó más de 100 operaciones en los cuatro aeropuertos internacionales de Quintana Roo, de acuerdo con información de la Secretaría de Turismo de Quintana Roo y el Grupo Aeroportuario del Sureste (Asur).

La mayor parte de las afectaciones tuvieron lugar en el Aeropuerto Internacional de Cancún (AIC), en donde hasta las 12:00 horas, se tenían 26 cancelaciones de las aerolíneas Vivaaerobus, United Airlines, Spirit, Sun Country, Aeroméxico, Delta y Frontier.

Además, se tuvieron 136 demoras, de ellas 71 eran llegadas y 65 salidas. Pasado el mediodía, las empresas comenzaron a reportar que sus sistemas comenzaban a operar, por lo que pudieron movilizar poco a poco a los usuarios.

Debido a la imposibilidad de acceder a los sistemas, los trabajadores de las aerolíneas tuvieron que realizar a mano los pasajes de abordar. Asimismo, en redes sociales se hizo viral la intervención de los integrantes de la banda “Perla de Michoacán”, quienes al estar varados en la terminal 2 del AIC, decidieron sacar sus instrumentos y tocar “Cielito lindo”.

La gobernadora del estado, Mara Lezama, informó que aunque las terminales no presentaron fallas en el sistema, se sumaron a la red de información para que turistas y locales afectados pudieran tener las últimas actualizaciones y las vías de comunicación oficial.

“Los sistemas del Aeropuerto Internacional de Cancún no presentan ninguna afectación, tampoco Tulum, Chetumal y Cozumel. Por nuestra parte estaremos compartiendo un listado con las direcciones web y los teléfonos de cada una de las aerolíneas que conectan a Quintana Roo con el mundo entero (...) estaremos informando en tiempo y forma de lo que suceda con los vuelos”, dijo.

De acuerdo con la Secretaría de Turismo del estado, en las otras terminales internacionales del estado (Chetumal, Cozumel y Tulum) las afectaciones fueron mínimas, pues sólo se informó de una cancelación, además de demoras, la mayoría de vuelos provenientes de la Ciudad de México y Atlanta.

La falla que provocó los retrasos en las terminales aéreas, bancos, supermercados y servidores del mundo, fue provocada por una mala actualización hecha por la empresa de ciberseguridad Crowdstrike.