Claudia Martín/SIPSE
CHETUMAL, Q. Roo.- El número de emergencias 066 recibió la certificación internacional de calidad ISO-9000 (International Standarization Organization, por sus siglas en inglés) por la reducción en sus tiempos de respuesta, atención a la ciudadanía, así como de coordinación con las demás instancias de los tres niveles de gobierno. 

Mantienen la certificación

De acuerdo con el encargado de despacho de la Secretaría de Seguridad Pública (SSP) Juan Pedro Mercader Rodríguez, el 066 es una herramienta que permite, en situaciones de emergencia, hacer llegar a las corporaciones de seguridad y atención médica donde sean requeridos. El reto es mantener la certificación que se ha logrado. 

Señaló que el 066 es un canal que mantiene contacto con las policías municipales, estatales, federales, así como autoridades de procuración de justicia, estatal y federal. Las auditorias se hacen una vez al año y el reto es mejorar esos estándares para la próxima, aseguro. 

Las Normas ISO 9000 son generadas por la International Standarization Organization y fijan los requisitos mínimos que deben cumplir los sistemas de gestión de la calidad y están basadas en Sistemas de Gestión de la Calidad − Fundamentos y Vocabulario. 

Los requisitos que deben cumplir las empresas y/o organizaciones para acceder a esta norma son: 

• Identificar los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de la Calidad.
• Determinar la secuencia e interacción de estos procesos
• Determinar criterios y métodos para asegurar que la operación y el control del estos procesos sea eficaz.
• Asegurar la disponibilidad de recursos e información para la operación y seguimiento de estos procesos.
• Realizar el seguimiento, medición y análisis de estos procesos.
• Implementar las acciones para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos.