Déjeme contarle que aún seguimos recibiendo en Mi Retiro y Pensión múltiples solicitudes de información, sobre la forma de recuperar el saldo de la Subcuenta de Vivienda 97.

El derecho a solicitar el ahorro referido sólo corresponde a trabajadores pensionados por el régimen 1973, del uno de julio de 1997 en adelante; si se pensionó antes de esta fecha, no hay derecho que reclamar; si se pensiona por el régimen 1997, los recursos se integran a su pensión.

Si cumple con los requisitos para solicitar la devolución, por haberse pensionado por los beneficios del régimen anterior y aún no ha tramitado la devolución o está en espera de que se los depositen, usted puede solicitarlos o darle seguimiento a su solicitud.

Para saber si le corresponde devolución o el saldo a recibir, también si desea concertar cita para revisar sus documentos o formalizar la entrega de su ahorro ingrese a la liga, http://portal.infonavit.org.mx/wps/wcm/connect/infonavit/trabajadores/solicitud_de_devolucion_del_saldo_de_la_subcuenta_de_vivienda.

El servicio está disponible de 9:00 a 18:00 horas sólo para pensionados del IMSS, con resolución de pensión posterior al trece de enero de 2012; si es su caso, solicite la devolución en su Afore que le apoyará con el trámite; el Instituto le depositará su saldo dentro de los seis meses siguientes; pero, si se pensionó antes de la fecha referida en el párrafo anterior, presente solicitud en la liga citada, las veinticuatro horas del día.

Para solicitar la devolución o si desea saber en qué etapa va su trámite, ingrese a la liga citada, escriba su Número de Seguridad Social (NSS), las letras del captcha y de click en Enviar; luego, llene el formulario que le despliega el sistema; reciba y guarde su número de caso; elija el Centro de Servicio Infonavit (CESI) más cercano a su domicilio y elija la hora de su cita; si sólo desea saber del avance de su solicitud, hágalo en la liga citada. 

Es muy importante que atienda las indicaciones que le hace el Instituto y haga caso omiso de quien le ofrezca llenarle la solicitud o si le cobran por hacerlo; si necesita asistencia, pídala al 9171 5050 en la ciudad de México, o bien al 01 800 008 3900 desde cualquier parte del país. 

Tampoco se deje sorprender por personas que le llamen o le envíen una carta diciendo que lo hacen en nombre del Instituto; la intención de ellos es engañarle y obtener algún dinero de su parte; el Infonavit no envía cartas, ni representantes ni hace llamadas; todos los trámites son personales y a petición del interesado, es decir, de usted.

Nadie puede programarle una cita, cambiarla o depositarle dinero; el trámite de devolución sólo se hace como se describe en esta guía y es gratuito.