El avance de la inteligencia artificial generativa transformó la gestión empresarial a nivel global, impulsando tanto la reducción como la expansión de las plantillas laborales, según la 28 Encuesta Anual Global de CEOs de PwC.

Mientras que un 13 por ciento de los directores ejecutivos reportó haber recortado personal en los últimos 12 meses debido a esta tecnología, un 17 por ciento indicó que sus inversiones en inteligencia artificial han resultado en un aumento de su fuerza laboral.

El estudio señala que sectores como seguros, venta minorista, farmacéutica y ciencias biológicas han sido los más propensos a realizar recortes de personal por la adopción de IA generativa. Sin embargo, el impacto de esta tecnología no se limita a ajustes en el empleo, sino que se refleja en la transformación de procesos empresariales.

Casi la mitad de los directivos considera que sus principales prioridades en los próximos tres años incluyen la integración de GenAI en plataformas tecnológicas, flujos de trabajo y procesos de negocio.

A pesar de esta tendencia, el estudio advierte que menos directivos han previsto el uso de IA para desarrollar nuevos productos o reformular sus estrategias centrales. “Es sorprendente que solo un tercio de los directores ejecutivos planean integrar la IA en la estrategia de capacidades y fuerza laboral”, señala el informe.

PwC advierte que esta postura podría representar un error estratégico, pues para aprovechar el potencial de GenAI es clave que los empleados comprendan su uso y las dificultades que podrían enfrentar.

El impacto de la IA generativa ya es evidente en la eficiencia operativa. Un 56 por ciento de los encuestados mencionó que esta tecnología ha optimizado el uso del tiempo por parte de los empleados, mientras que un 32 por ciento reportó un incremento en ingresos y un 34 por ciento en rentabilidad.

(Con información de Reforma)