De acuerdo con un comunicado de Izzi prensa y que posteriormente compartió la cuenta oficial de la compañía en Twitter, se informó que la falla presentada en el sureste del país se debe a un doble corte de fibra.

“Por causas ajenas, Izzi está presentan intermitencias en sus servicios debido a un doble corte de fibra en algunas zonas de Campeche y la península de Yucatán”, menciona el comunicado.

En el comunicado también se detalló que el equipo de soporte, ingeniería y proveedores del sureste se encuentran trabajando para solucionar el problema lo más rápido posible. De igual manera ofrecieron una disculpa a los suscriptores por los inconvenientes.

¡Atención a todos nuestros suscriptores de Campeche y Yucatán! Las fallas de red ocasionadas el día de hoy, son ajenas a nosotros. https://t.co/dG9ax1NuT3

— izzi telecom (@izzi_mx) January 25, 2022

La plataforma Downdetector específica que el problema se centra en el Internet con un 95% de fallas, mientras que un 2% es de televisión y otro 2% en un apagón total del servicio.

Imagen: Downdetector.

Hasta ahora, las fallas en el servicio de internet siguen afectando a Quintana Roo, Yucatán, Campeche, Ciudad de México, Monterrey y Tijuana, siendo estas las entidades que presentan un casi nulo servicio.

Respecto a las zonas del norte del país, Izzi aún no ha informado que provocó la interrupción en su señal de internet.

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