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MÉXICO.- Hace unos días les mencionamos que AT&T había notificado a varios usuarios en México que a partir del 1 de noviembre tendrían un cargo anual por $225 todos aquellos en cuyo plan se tuviera un smartphone a pagos diferidos o pagos mensuales.  

Obviamente que muchos usuarios manifestaron su queja ante la Profeco, institución que ya ha manifestado una postura al respecto a través de un comunicado en donde mencionó lo siguiente: 

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“La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informa que no le asiste derecho alguno a AT&T para efectuar, a partir del 1 de noviembre, un cargo anual a sus usuarios por equipo diferido, de conformidad a la NOM-184-SCFI-2018 y los contratos que registró en su oportunidad ante esta dependencia.

Para que la compañía esté facultada para hacer este cobro, es necesario que de conformidad a la normativa, el consumidor otorgue su consentimiento expreso; ya que de lo contrario, está en su derecho de exigir el cumplimiento de los términos y condiciones bajo los cuales celebró su contrato (plazo forzoso).

Lo anterior implica que la proveedora le haya notificado con quince días de anticipación y que haya otorgado su consentimiento.”

La Profeco también menciona que siempre existe la posibilidad de terminar el contrato con AT&T, sin embargo, para ello los usuarios tendrán que pagar el total que todavía se debe del equipo que contrataron, por lo que esto podría afectar sus finanzas.