La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) han emitido un llamado conjunto a las empresas fabricantes de dispositivos móviles para que suspendan de manera inmediata el bloqueo de teléfonos celulares procedentes del Mercado Gris.

Esta acción se toma en consideración de los derechos de los consumidores y usuarios finales, cuyas experiencias se han visto afectadas por estas medidas.

En los últimos tiempos, diversas compañías fabricantes de dispositivos móviles han bloqueado unilateralmente equipos importados de forma paralela, los cuales no han pasado por el proceso de homologación oficial. Este proceso garantiza que los dispositivos cumplen con las normas técnicas necesarias para su correcto funcionamiento en las redes de telecomunicaciones, su seguridad y la ausencia de interferencias con otros equipos y servicios.

¿Cuáles son los celulares afectados?

Desde el 11 de octubre, los dispositivos de las marcas:

- Samsung.
- Motorola.
- Oppo.
- ZTE.

Optaron por bloquear los teléfonos adquiridos en el mercado gris. Los dispositivos de mercado gris son aquellos importados sin la debida certificación para operar en el país.

⚠️#Comunicado El @IFT_MX y #PROFECO llamamos a la suspensión inmediata del bloqueo de teléfonos celulares que afecta los #DerechosDeConsumidores.

Refrendamos nuestro compromiso de trabajar de manera coordinada en favor de los usuarios y consumidores.

Consulta 👉🏼… pic.twitter.com/WE903oCAIv

— Profeco (@Profeco) October 19, 2023

Las importaciones del mercado gris pueden poner en riesgo la calidad del servicio y dificultar la validez de la garantía con el fabricante. En respuesta a estos desafíos, PROFECO y el IFT han estado llevando a cabo campañas de sensibilización para que los consumidores tomen precauciones al adquirir dispositivos del mercado gris.

Sin embargo, el bloqueo absoluto de los equipos terminales ha llevado a una preocupación mayor.

Por esta razón, se ha convocado a los fabricantes a un grupo de trabajo que incluya a diversos actores involucrados, con el fin de identificar medidas y acciones que aborden los desafíos del mercado gris, al mismo tiempo que se protegen los derechos de los consumidores.

Tanto Profeco como el IFT han solicitado a las empresas que han implementado medidas de bloqueo suspender inmediatamente estas acciones.

Esta medida se toma con el objetivo de evitar perjuicios a los consumidores y usuarios mientras se analizan soluciones adecuadas para abordar los desafíos regulatorios, comerciales y legales que plantea el mercado gris.

Ambas instituciones han reafirmado su compromiso de trabajar coordinadamente dentro de sus competencias para garantizar los derechos de los consumidores y usuarios. Esta acción conjunta refleja la importancia de encontrar un equilibrio entre la protección del consumidor y la regulación del mercado gris en la industria de la telefonía móvil.

Con información de Profeco.