¿Tienes un Galaxy Note 7? Piden que lo devuelvas

Los clientes de AT&T México podrán elegir otro disposivo; en Telcel sigue a la venta.

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Los problemas de seguridad del Note 7 de Samsung también afectan a usuarios mexicanos. La compañia AT&T ha solicitado a sus clientes devolver el equipo y elegir uno nuevo. (cnet.com)

Los problemas de seguridad del Note 7 de Samsung también afectan a usuarios mexicanos. La compañia AT&T ha solicitado a sus clientes devolver el equipo y elegir uno nuevo. (cnet.com)

SIPSE.com
MÉRIDA, Yuc.- Luego de que se revelaran importantes fallos en los dispositivos Galaxy Note 7 de Samsung -concretamente en la batería, la cual explota-, las compañias telefónicas mexicanas que venden el equipo comenzaron a exhortar a sus clientes a devolver el equipo. 

El 2 de septiembre de 2016, Samsung anunció que detuvo las ventas del Galaxy Note 7 a nivel global. La compañía ha emitido una alerta a todos los operadores, incluido AT&T en México, y se inició un proceso para retirar estos dispositivos debido a problemas de seguridad relacionados con la batería. 

AT&T México ha suspendido las ventas del Galaxy Note 7 e insta a sus los clientes a apagar sus dispositivos e intercambiarlos por un nuevo equipo, de acuerdo con un boletín de la empresa

Los clientes de AT&T que adquirieron un Note 7 podrán elegir cualquier dispositivo Samsung, a excepción de tabletas, como reemplazo temporal a su teléfono celular. 


Los usuarios de pospago que intercambien su equipo antes del 23 de septiembre recibirán 3 meses de servicio de cortesía. Si el equipo es intercambiado a partir del 24 de septiembre, el cliente recibirá un mes de cortesía. Esta bonificación aplicará en el periodo de noviembre a enero, informa la empresa. 

Los clientes tendrán también la posibilidad de intercambiar el equipo temporal en el futuro por un nuevo Note 7. Los detalles de este proceso se darán a conocer próximamente. 

AT&T México pone a disposición de sus clientes la línea telefónica 01 800 303 1001 en un horario de 9:00 a 21:00 hrs. de lunes a domingo para más informes. 

Por su parte, Telcel no ha emitido una postura sobre el problema que afecta a los teléfonos Note 7 de Samsung y continúa ofreciéndolo en su sitio web. 

***

La Comisión para la Seguridad de los Productos de Consumo de Estados Unidos (CPSC, por sus siglas en inglés) hizo formalmente un llamado para la retirada del mercado de todas las unidades comercializadas en ese país, donde se calcula que se vendió un millón de los 2,5 millones de teléfonos distribuidos globalmente.

La empresa coreana ya había iniciado, por su parte, un proceso voluntario de recogida de los dispositivos, pero la medida fue criticada por las autoridades estadounidenses.

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3 COMENTARIOS

Diana Perez

En respuesta a

Nada más para que vean lo que me ofrece al mes MOVISTAR por solo 50 PESOS: mensajes ilimitados, llamadas ilimitadas a celulares y fijos en México, Canadá y EE.UU. Lo mismo me costaría una fortuna con TELCEL. Pero andenle, sigan tirando su salario con esos planes milagrosos que solo los empeñan por años con esa empresa, que además tiene pésima recepción. Los mexicanos nunca aprendemos. Igual con TELMEX que es una aténtica mierda de empresa, tan solo preguntenle a toda la gente de la zona de Bonfil, Maestros, Alamos y puntos cercanos al aeropuerto como sus líneas residenciales tienen años con problemas.

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Graciela Gomez

Que garròn lo q compraron mejor ahora le tendrán q devolverle uno nuevo ,uno compra por los celulares cada vez tienen más tecnologìa me encanta, Me compraría todo jajajajaja tendrán q reveer lo q venden

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Usurario Telcel

A Telcel no le interesa la integridad de sus clientes.

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