En el primer día de operaciones, de las nuevas oficinas de la Secretaría de Relaciones Exteriores en Yucatán se registraron, desde que abrieron, largas filas afueras y adentro, al parecer porque las citas agendadas para la semana pasada, que no laboraron, se reprogramaron para esta haciendo que el número de personas que acudieron a realizar sus trámites fueran el doble de las esperadas.

Gente de varios estados acudió a realizar sus trámites para obtener su pasaporte, pero cabe destacar que no se les permitían ingresar a las oficinas, hasta 15 minutos antes del horario de su cita. Incluso, a las puertas y dentro de las instalaciones se encuentran varios elementos de seguridad custodiando la entrada y salida.

La semana pasada los empleados de estas oficinas no brindaron atención al público, debido a que recibieron capacitación para ofrecer un mejor servicio. Sin embargo, esto provocó que las citas de esos días se tuvieron que posponer, por lo que las de este lunes se terminaron duplicando, lo que también ocurrirá en los siguientes días, hasta que la situación se normalice.

La delegada local de la Secretaría de Relaciones Exteriores, Mariana Cruz Pool, comentó que la capacidad proyectada para esta oficina es de dos mil 800 citas diarias.

Al aumentar las operaciones también tuvieron que engrosasr la plantilla laboral.

Oficinas para el pasaporte ahora hasta con parque infantil 

Las nuevas instalaciones que se encuentran en la plaza The Harbor al norte de la ciudad de Mérida, cuenta con un parque infantil, ludoteca, salón lactario y demarcaciones en el suelo para la orientación de las personas con discapacidad visual.

Sus horarios de atención serán de 8 de la mañana a 8 de la noche de lunes a domingo.

El director General de Oficinas de Pasaportes de la cancillería, Carlos Alfonso Candelaria López, dijo que se puede observar que las instalaciones tienen diferentes conceptos, empezando por oficinas con transparencia, donde el usuario y el servidor público pueden interactuar, conocer qué sucede en las oficinas, en la sala de espera.

“Proyectamos una oficina grande pensando a futuro, es decir tener un sitio que nos permita atender a la gran demanda de usuarios que se va a generar, no solo en el Estado sino en todo el sur-sureste”.

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